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Un evento importante para el sector turístico, el VIII Foro Hosteltur

20/05/2012 Deja un comentario

El 16 de mayo ha tenido lugar en Madrid, en el Centro de Conveciones Mapfre, el VIII Foro Hosteltur. Llevo ya 4 años asistiendo a este for, que ya ido debatiendo con los representantes de las empresas más importantes del sector turístico español, temas tan importantes para el sector como son, la estacionalidad, promoción, comunicación, competitividad, calidad e innovación, entre otros. Este año el tema del foro ha sido, La Rentabilidad, asignatura pendiente.
Los invitados de este año han sido:

  • Peter Long, CEO TUI Travel PLC
  • Jordi Schoenenberger, socio Deloitte
  • Paul de Villiers, Director General de Amadeus
  • Walter lo Faro, Director General Mercados Europa Sur Expedia
  • Álvaro Middlemann, Director General para España y Portugal de Air Berlin
  • Mariano Pérez Claver, Presidente de NH Hoteles
  • Pablo Piñero, Presidente del Grupo Piñero (Bahia Principe Hotels, Piñero Hoteles, Soltour)
  • Gabriel Subías, Consejero Delegado de Barceló Viajes
  • Joan Vila, Presidente de Hotelbeds, Director General de TUI Travel.

El for ha comenzado con la ponencia de Peter Long, que ha insistido que la clave del éxito es diferenciase de la competencia. En esta conferencia, Peter Long ha destecado cinco factores clave para sobrevivir: ser grande o especializado, contar con una estrategia clara, tener un buen equipo y buenos acuerdos de colaboración con los socios adecuados y disponer de una fuerza financiera.

La mesa coloquio, en la que se debatió la Rentabilidad, fue introducida por Jordi Schoenenberger y moderada por Paul de Villiers. Este lanzó la pregunta de si en el entorno actual de la crisis económica y la contracción de la demanda existen oportunidades de obtener mayores rentabilidades. Todos los participantes a la mesa fueron de acuerdo que si, esas oportunidades existen. Otras afirmaciones que setacaría del foro son:

  • Pablo Piñero ha afirmado que la primavera árabe ha beneficiado el sector turístico español, sobre Baleares y Canarias y esto va durar unos años más.Tambié a destacado al hotel como la parte más importante del entramado turístico.
  • Mariano Pérez Claver dijó que se podía ser más rentable ingresando más y gastanto más. Y ha destacado la importancia de de invertir en tecnología y en conocer mejor al cliente.
  • Álvaro Middlemann, destacó el desafío que supone ser rentable con los altos costes de las compañías aéreas por el combustilble, impuestos y tasas que en algunos casos llegan al 70% de los gastos de una compañía.
  • Se ha hablado también de la venta a través de Internet y se llegó a decir que puede ser más cara que acudir a los intermediarios tradicionales.
  • También se ha hablado de las redes sociales, que en la opinión de los participantes todavía no es el lugar para vender, pero que es posible que en un futuro cercano Facebook encontrará la manera de ofrecer un servicio de venta, convirtíendose así en el competidor de Google.

Más información sobre el evento y sobre las declaraciones de los participantes la encontraréis en el diario Hosteltur en la etiqueta Foro Hosteltur.

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Los nuevos desafíos del marketing

17/05/2012 1 comentario

En los últimos días en mass media a nivel mundial se han difundido muchas noticias interesantes, la mayoría relacionadas con Facebook. Claro que la que más conocida es la recién salida a la Bolsa de Facebook, convirtiéndose en la empresa más valiosa en su salida a la Bolsa. Sin embargo, estos mismos días General Motors a anunciado que renunciará a la publicidad en Facebook, ya que los anuncios en esta red social tienen poco impacto entre sus clientes, según informa la CNBC.

General Motors está gastando 40 millones de dólares en su presencia en Facebook, de los que sólo 10 millones de dólares van a Facebook. La compañía dice que no va a renunciar a su presencia en esta red social, sólo a los anuncios de pago. Y parece ser que GM no es la única compañía que ha renunciado a los anuncios de pago de Facebook.

Según un estudio de la CNBC más de la mitad de los usuarios de Facebook (el 57%) dicen que nunca hacen clic en anuncios o contenido patrocinado cuando utilizan esta red, Otros 26% dicen que apenas interaccionan en este tipo de actividad. Y apenas el 4% dicen que a menudo hacen clic en anuncios. Uno de las razones de esto es que cada vez más usuarios acceden a Facebook desde un teléfono móvil y los formatos de los anuncios de esta plataforma no son visibles para este tipo de dispositivos. A finales del 2011 se decía que 300 millones de los usuarios de Facebook acceden a la plataforma vía móvil (un 38%). Algunos medios de comunicación dicen que ya la mitad de los usuarios de la red social acceden vía móvil. Esto quiere decir que la mitad de los usuarios de Facebook no ven los anuncios.

Y según ha declarado Alex Badinici, Strategic Partner Manager la Google, en una conferencia de Google en Ro New Media, que tiene lugar estos días en Bucarest, en 2015 el móvil será la principal interfaz de acceso a Internet. Por lo que todas las compañías de Internet, incluido Facebook, tendrán que repensar su modelo de negocio.

Alex también dice que hasta el 2015 más de la mitad de los anuncios serán en formato vídeo. ¿Será el formato vídeo el más adecuado y con más impacto en un entorno móvil?

Aparecen nuevos desafíos en el marketing, no sólo para las empresas de Internet y de tecnología que tienen que cambiar sus modelos de negocio y reinventarse sino también para los profesionales del marketing. Estos tendrán que adaptarse a nuevos formatos de anuncio en un nuevo entorno que es móvil. También hay que adaptarse al tamaño de la pantalla de un smartphone, que es más reducido que la de un portátil o un ordenador. Y serán ellos los que tienen que ver que formato de anuncios son más efectivos para este entorno.

¿Cómo veis vosotros el futuro del marketing y que desafíos plantea?

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