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Emociones y percepciones

09/02/2010 3 comentarios

¿Quién esta contento en su puesto de trabajo? Seguro que habrá gente que respondería que esta muy contento. Otros contestarían probablemente, que no porque el jefe o los compañeros le “sacan de quicio”.

Yo creo que en una empresa, una de las cosas más difíciles a conseguir es que haya un buen clima, una buena relación entre todos los compañeros. Las relaciones entre las personas siempre son complicadas, porque cada uno de nosotros tenemos percepciones diferentes obre una misma situación/tema/objeto/persona. Estas percepciones están influenciadas por las emociones y otros factores externos. Y en una empresa donde trabajan personas de diferentes culturas y nacionalidades el tema es aún más complicado.

Por eso mismo las personas que trabajan en el sector servicios u ocupan algún puesto de liderazgo deberían trabajar en mejorar su atención y capacidad de análisis, para poder ver las situaciones/personas/lugares  desde perspectivas diferentes y hasta opuestas. Tenemos que tener en cuenta que nuestra atención y percepción de las cosas está muy influenciada de nuestras emociones y estado de ánimo. Por ejemplo prestamos más atención y recordamos mejor las cosas cuando estamos deprimidos y tristes que cuando estamos alegres. Debemos ser capaces de controlar nuestras emociones y cada vez que pasa algo que nos deprime mucho o nos hace saltar de alegría poder volver rápidamente a un estado normal, equilibrado. Además debemos ser capaces de interpretar correctamente las motivaciones y comportamientos de los clientes y compañeros de trabajo y ver más allá de los estereotipos.

Les dejo una presentación con unas imágenes para entrenar su percepción:

Saludos,

Vasilica Maria Margalina

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