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Cómo hacer una buena campaña de relanzamiento y desaprovecharla

22/06/2011 2 comentarios

La Agencia McCann Erickson recibió ayer 6 premios en el festival Cannes Lions con una campaña que me ha encantado. Se trata de una campaña de relanzamiento de la marca rumana de chocolate Rom. Es una marca que apareció en el mercado en el año 1964 y cuyo envase  siempre ha sido representado de los tres colores de la bandera de Rumania.

¿Qué es lo que hizo esta agencia para relanzar el producto? La Agencia decidió cambiar de un día para otro el envase poniendo la bandera de EEUU en lugar de la rumana. Además hicieron un video para decir que han cambiado el envase, pusieron carteles en la calle animando a la gente a probar el nuevo Rom auténtico americano. A los clientes no les gustó nada el cambio y en seguida la gente ha empezado a moverse para reclamar el Rom auténtico rumano. Claro que todo se ha hecho para crear polémica. Se han creado eventos en Facebook reclamando que Rom volviera a poner la bandera rumana en el envase, en la plataforma del producto también se ha iniciado un debate de si continuar con la bandera de EEUU. Los medios de comunicación, como programas tv y periódicos han hecho eco de la campaña. El resultado es que después de la campaña 120% más de personas decían que “Rom es una marca para mí”. Además de que han conseguido que se hablen de ellos. Podéis ver el vídeo con el caso de estudio de la campaña.

Claro a primera vista uno podría pensar ¡qué buen mix de acciones de promoción tanto online como offline! Pero claro yo no me he quedado sólo con lo que enseña el vídeo, he ido a ver cómo lo hacen en Facebook y Twitter. El resultado…pufff…a mi me han defraudado. En su página de Facebook tienen a unos 1400 fans. Dicen que durante la campaña el número de fans ha crecido en un 300%. Pero llevan sin contestar a los comentarios desde marzo o abril y muchos de ellos son quejas de que no se han recibido los premios de los concursos. En Twitter  (@romautentic) tienen 31 seguidores, si sí lo están leyendo bien. No se si estos también eran los números de la campaña pero parece ser que la marca ha defraudado. Y en mi opinión Rom ha perdido una gran oportunidad para seguir creando experiencias entorno a su marca.

¡Enhorabuena ala Agencia por los premios y la campaña! Y a Rom le digo que ¡espabile!

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