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Posts Tagged ‘redes sociales’

Bucharest not Budapest, nueva campaña del chocolate Rom

24/07/2013 Deja un comentario

Nunca me hubiese imaginado que voy a hablar de nuevo de la chocolatina rumana Rom, pero parece ser que los de McCann Erickson siguen con teniendo mucha inspiración y han sacado una nueva campaña que ha llenado las redes sociales y los medios de comunicación. Os recuerdo mis antiguos posts sobre el tema: Como hacer una buena campaña de relanzamiento y desaprovecharla y Nueva campaña de éxito del chocolate Rom.

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#Yahoo comparte resultados del estudio Men Behaving Digitally en #OMExpo

21/03/2011 3 comentarios

El día 16 de marzo en OMExpo, Ana Díaz, responsable de producto de Yahoo! en Europa, compartió algunas conclusiones del estudio Men Behaving Digitally. Este estudio quería contestar a las siguientes preguntas ¿Cómo usan los hombres Internet? ¿Cuáles son sus hábitos de navegación? ¿Son fanáticos de las redes sociales? ¿Utilizan la Red para informarse? ¿Compran online?.

Para el estudio, Yahoo! entrevistó a personas de 5 países europeos, 3000 sólo en España. 80% de los encuestados eran hombres y el 20% mujeres. La repartición por edad de los encuestados es la siguiente:

  • 17% entre 16-24 años
  • 27% entre 25 – 34 años
  • 33% entre 35-44 años
  • 23%  mayores de 45 años

El 30% de los hombres han contestado que adoran la tecnología y el 60% que son interesados, unos porcentajes mucho más altos que en el caso de las mujeres. Y el 54% de los hombres son los encargados en la casa de configurar los aparatos eléctricos.

El 50% de los hombres buscan ayuda en la red. Hay más de 1 millón de vídeos en Youtube enseñando como hacer algo. Un 45% de los hombres buscan recetas de cocina, en mayor número que las mujeres. Y un 52% de los encuestados creen que Internet les ayuda a ser mejores padres y dedican parte de su búsqueda en la red para descargar juegos y videojuegos para los hijos.

El 30% de los hombres dice que prefiere dedicar tiempo a la tecnología antes que a su pareja y el 28% han buscado el perfil de la expareja en la Red. Aunque los ambos sexos se inclinan por las relaciones en persona que por las virtuales.

Si estos resultados pueden ser relativamente parecidos en los 5 países, no pasa lo mismo con las preguntas relacionadas con el trabajo y los recursos económicos. En España los hombres suelen estar descontentos con su trabajo y la situación económica, pero contentos con su vida personal y familiar. En cambio en países como Reino Unido o Francia, los hombres están más satisfechos con su vida laboral y menos satisfechos con su vida personal.

Estos son mis apuntes de la ponencia de Yahoo! Cualquier aportación o comentario es bienvenida.

Los consejos de Facebook para las marcas en #OMExpo

18/03/2011 1 comentario

Como mencionaba en mi anterior artículo, ayer en OMExpo Madrid, Facebook centraba su ponencia en las distintas posibilidades que las marcas tienen para anunciarse en la plataforma.

Irene Cano decía que las marcas en Facebook tienen que seguir los siguientes tres pasos:

  1. Crearse una página
  2. Darle visibilidad
  3. Comenzar a comunicarse

A continuación Germán Martínez y Antonio Ábalos nos han hablado de los tres formatos de publicidad en Facebook: Premium Ads, Market Place e Historias patrocinadas.

Hay cuatro tipos de engagement en Facebook: me gusta, encuesta, evento y comentario. El me gusta es el más conocido y ahora los usuarios pueden dar a me gusta directamente desde su página de Inicio o su perfil sin necesidad de ir a la página de la marca.

El formato Premium, son los anuncios de la página de Inicio, que aparecen a la derecha. El formato es de 4 anuncios.  Los Premium Ads de Facebook son los únicos que admiten vídeo.

El formato Market place, está compuesto por los 4 anuncios que aparecen a la derecha en el perfil de los usuarios.

Facebook recomienda utilizar el formato Premium para Branding y el Market place para segmentación de la audiencia y acciones directas.  Esto debido a que los Premium Ads permiten estar las 24 horas en la página de Inicio y llegar a 5,7 millones de usuarios únicos. Facebook llama a este formato el Reach Block en emplazamiento Premium. Hay otra modalidad llamada Target Block. Los Premium Ads de Facebook te permiten llegar al 100% de la audiencia, con 3 opciones de Reach y 14 opciones de segmentación.

Al final Facebook aconsejó mezclar los Premium Ads y el Market place para que las campañas tengan mucho éxito.

A continuación voy a contaros los 10 consejos de Facebook para lograr buenos resultados en los anuncios de la plataforma:

1. Creatividad llamativa y directa

Hay que llamar la atención. No hay que olvidar que estas compitiendo con otros tres anuncios y tienes que lograr que el tuyo sea el que más llame la atención. ¿Cómo hacer eso? Facebook nos aconsejo ponerle una cara la imagen. Dicen que es lo mejor que funciona ya que el ser humano es sociable y nos han dado como ejemplo una rana con ojos grandes que te está mirando. Utilizar la misma imagen con bordes de colores diferentes para cambiar, crear una imagen distinta para cada segmento de audiencia

2. Mensajes sencillos y honestos

Un usuario puede eliminar un anuncio de su página y también puede denunciarlo si cree que es un engaño o una ofensa. Si hay varias denuncias, se pasa al equipo de Facebook, que lo revisan y lo eliminan.

3.  Intentar no mezclar targets dentro de una misma campaña

4.  Revisar las estadísticas a diario

Así podemos saber que tipo de anuncio y que tipo de creatividad funciona mejor y cambiar la estrategia en función de los resultados.

5.  Realizar informes

Facebook nos ofrece la posibilidad de realizar informes y además programarlos.

6.  Probar campañas a CPM

En Facebook puedes escoger en hacer y pagar los anuncios por CPM o por CPC. Ellos nos dicen que los anuncios por CPM funcionan muy bien si la marca tiene notoriedad, como por ejemplo Strabucks. En cambio si la marca no es conocida o tiene mala fama es mejor hacer anuncios por CPC. Y nos han dado el ejemplo de Hacienda: nadie o muy pocos darían me gusta a un anuncio o página de Hacienda.

7. Las creatividades también caducan

Hay que fijar un objetivo de audiencia y cuando el anuncio triplica el objetivo marcado, cambiar la creatividad. No tiene que ser un cambio drástico, un cambio del color de fondo puede dar buenos resultados.

8.  Historias patrocinadas

Este es un nuevo servicio de publicidad de Facebook, mediante el cuál las empresas pueden llegar a los amigos de sus fans. Las Historias patrocinadas son los anuncios que aparecen a la derecha, que te avisan que a tu amigo le gusta una marca en concreto. Según Facebook es su producto que mejor funciona.

9. Utilizar una API

Facebook nos ha dado muchos ejemplos de API que existen ahora mismo en el mercado. Yo sólo me he quedad con estos: alchemy, adstool, Search Force. ¿Vosotros conocéis alguno más?

10.  Visitar  http://www.facebook.com/FacebookAds para estar al día de las novedades y de los Workshops que Facebook organizará en abril, mayo y junio

Si por error te has creado un perfil en lugar de una página, puedes contactar a Facebook a través de Ayuda para convertir tus contactos en fans de la nueva página.

Si alguien tiene algún dato más para completar mis notas es muy bienvenido.

¿Qué nos ha contado Facebook en #OMExpo?

17/03/2011 5 comentarios

Hoy participé a una presentación de Facebook en el OMExpo. Ha sido una de las presentaciones más esperadas del día y se ha notado en el número de asistentes.

El objetivo de Facebook era presentar las formas de publicidad que ofrece su plataforma. Nada raro, ya que la mayoría han estado allí para promocionarse o hacer negocios. Y no se si había más frikis como yo que sólo iban en busca de información y aprendizaje. Aún así, Facebook ha compartido información que me ha parecido útil o al menos interesante. A continuación voy a exponer los puntos que a mi me han llamado la atención.

Irene Cano, Directora Comercial para Facebook España, ha sido la que ha empezado la presentación y nos ha hablado sobre la evolución de la plataforma y sobre el perfil de los usuarios.  Yo me he quedado con las siguientes ideas y datos de su charla:

  • Hemos pasado de una Era Search a la Era Share.
  • Facebook no genera contenido. Los usuarios que con el contenido que están creando, con las experiencias que comparte, son los que aportan valor a la plataforma.
  • Antes las personas se conectaban al chat o hacían el login utilizando pseudónimos. Pero el usuario de ha perdido el miedo de ser el mismo en Internet, está enseñando su identidad real.
  • Las fronteras se han sustituidos por conexiones.
  • 43% de las noticias publicadas en Internet de comparten en redes sociales.
  • Desde que Facebook ha liberado su código y ha permitido a los usuarios que creen y compartan aplicaciones en la plataforma, su crecimiento ha sido exponencial.
  • En la página de Inicio de los perfiles de usuario, Facebook utiliza un algoritmo para mostrar las actualizaciones (Últimas noticias), que tiene en cuenta el momento de la conexión y la afinidad del usuario. Es decir, Facebook te muestra en últimas noticias, las actualizaciones de los amigos y las páginas con los que interactúas más, dependiendo del momento en el que te conectas.
  • Un usuario en Facebook tiene 130 amigos de media. Una marca con 10 mil fans puede hacer llegar su mensaje a 1.300 millones de personas.
  • Facebook tiene 500 millones de perfiles activos. Es decir, 500 millones de personas se han conectado al Facebook en el último mes.
  • Facebook recomienda a las marcas crearse una página y no un perfil de usuario. Un perfil de usuario no puede tener más de 5000 amigos
  • Los usuarios interactúan un 25% más con los anuncios que se incluyen un contexto social.
  • Cuando se tienen 50 mil conexiones, el 15% de los usuarios que ven el anuncio lo ven en un contexto social.
  • Facebook tiene 10 millones de usuarios activos en España. Estos usuarios se conectan de media 3 horas al día, visitan Facebook 16 visitas de medía pos  usuario y el 60% de estos usuarios se conectan a diario.
  • 51% de los usuarios son mujeres y el 49% hombres. El segmento de edad que más crece es el de 35-44 años.

A continuación dos compañeros de Irene han presentado las distintas formas de publicidad y promoción que ofrece Facebook. Pero de esto hablaré en otro post.

Al final de la ponencia ha venido el turno de las preguntas de los asistentes. He aprovechado para preguntarles sobre el módulo de estadísticas. Al menos yo nunca he llegado a entenderlo de todo y los cálculos no siempre cuadran. Me han dicho que si que hay problemas y que van a intentar de resolverlos. También les he dicho que no queda muy claro el algoritmo que utilizan para calcular las impresiones de las publicaciones en el muro. Me han contestado que no utilizan ningún algoritmo, sino que utilizan una cuenta y estas impresiones son los usuarios que ven esa publicación. Me había gustado insistir más para una mejor aclaración, pero como había tantas personas que querían aprovechar el momento para preguntar el micrófono estaba ya lejos.

¿Qué opináis de estos datos compartidos por Facebook en el OMExpo?

Receta milagro: como aumentar las visitas a mi blog

11/06/2010 1 comentario

Llevo ya unos meses con mi blog personal. Gracias a mi blog personal y también a mis experiencias en la comunidad Hosteltur hay varias cosas que he aprendido. Para que un número importante de personas lean tu post hay 3 factores muy importantes que influyen:

1. Como lo dices, es decir como escribes. La forma que das a tu post es muy importante y puede influir mucho si una persona lee o no tu post. Algunos de mis consejos son: Escribe con frases cortas, con alineados y distancia entre párrafos. No se a vosotros, pero a mi se me hace muy pesado leer posts que no tienen lo que he mencionado antes y alguna veces aunque el contenido sea interesante he abandonado la lectura. Si añades alguna imagen o esquemas, mucho mejor. El título es también muy importante. Estos días leía en Twitter lo siguiente: @Yoriento Los titulos de muchos articulos de blogs son mucho mejores que los propios articulos 😉 Los bloggers aprendieron a titular,no cabe duda. El título puede atraer a un lector, pero cuidado con crear falsas expectativas. No escribir posts demasiado largos. Si tienes mucho que decir sobre un tema des mejor dividirlo en varios posts. Así también fidelizas al lector si encuentra interesante el tema.

2. Cuando lo dices. Es un factor importante sobre todo si tienes un blog en comunidades como Hosteltur. En las comunidades es cuestión de observación para saber los mejores momentos para publicar. El momento también se refiere al tema, si es un tema de actualidad o no. Si es un tema de actualidad es mejor publicar el post en ese momento.

3. Lo que dices. El contenido es también importante y en los contenidos de los posts debe haber un equilibrio entre tus intereses y lo que interesa a tu lector. Si has recibido muchas visitas a un post tal vez no sería mal ampliar la información sobre el tema en otros posts. También las palabras que utilizan tus lectores que llegan a tu blog desde los buscadores pueden ser una fuente de información tanto para los temas del posts como para futuros tags. Los tags son muy importantes ya que pueden posicionar tu blog en los primeros resultados de un buscador. Ahora voy a hablar sobre las visitas a mi blog que recibo desde distintas redes sociales y plataformas.

Comunidad Hosteltur La verdad es que me ha asombrado la cantidad de visitas que recibo a mi blog desde la comunidad. Tengo el enlace de mi blog en la página principal, nunca lo pongo en los posts. También lo que intento es no escribir lo mismo en la comunidad y en mi blog personal, y aunque hablo muchas veces sobre los mismos temas intento darles un enfoque distinto. Y no me gusta mucho cuando otros ponen el enlace a su blog personal. Lo entiendo pero a mi me genera una impresión de esa persona quiere más promocionarse que comunicar conmigo. Cuando entras en una comunidad como Hosteltur, en mi opinión, antes de empezar a escribir hay que observar  como se comunican los usuarios, que reglas hay, cuales son los temas sobre los que más se escribe. No estaría mal leer algunos posts más antiguos.

Twitter Poner el enlace de tu blog en tu perfil de Twitter está bien porque algunas personas miran tu blog para conocerte un poquito mejor antes de seguirte. En mi opinión antes de empezar a twittear enlaces de tu blog hay que establecer conversaciones, observar un poco como se comunican tus followers y cuales son sus intereses. Relacionarte con ellos es muy importante. Manda el enlace a tu blog en el momento del día que están conectados tus seguidores a los cuales les podría interesar el tema. Si ves algo más tarde que otras personas están conectadas puedes mandar otra vez el enlace pero con otro mensaje. Mi consejo sería no twittear el mismo enlaces más de dos veces al día, porque eso puede molestar y puedes ser considerado como spammer.

Linkedin Es otra red donde puedes conseguir lectores a tu blog. La mejor forma es participar en los grupos. Funciona más o menos igual que la comunidad Hosteltur. Hay que observar como se comunican y las reglas. Intenta aportar valor y no solo hacer un copiar y pegar de tu blog. Esto suele molestar.

Lo que mejor funciona para que tu blog sea leído es ponerte en el lugar de tus lectores. Antes de empezar a escribir hay que pensar en como te sentirías tu mismo al leer ese post, a leer ese tweet. Los ingredientes de la receta milagrosa son: paciencia+interés sincero en tus lectores+interés en los temas sobre los que escribes.

Paciencia, porque el mundo online funciona igual que offline. Con tu blog y en todas las redes que participamos establecemos relaciones con personas reales. Hay que pensar cuanto nos cuesta en la vida real establecer una relación, una amistad y mantenerla. Lo mismo pasa en el mundo online, por eso se requiere la misma paciencia.

Interés sincero, es por la misma razón que he comentado antes. Además solo con mostrar interés sincero en tus lectores podrás conocer sus intereses, sus inquietudes y fidelizarles.

Interés en lo que escribes. Si a ti no te interesa el tema sobre el que escribes como puedes esperar que sea de interés para otras personas.

Como has podido ver a lo largo de la lectura de este post no hay nada de milagroso en la receta. Espero no haber creado falsas expectativas.

¿Y tu que consejos le darías a alguien que tiene un blog personal y quiere aumentar el número de lecturas a su blog? ¿Cuál es tu experiencia?

Saludos

Web 2.0. ¡Si, pero fuera no dentro!

23/02/2010 Deja un comentario

Durante el último año he leído muchos artículos y posts sobre la Web 2.0, y casi todos hablan de social media marketing, reputación online. Es decir sobre como hacer publicidad en las redes sociales y como afectan la reputación de la empresa los comentarios de los clientes en Internet. Se habla de colaboración, ¿Pero realmente ha mejorado la Web 2.0 la colaboración en la empresa y la de la empresa con el cliente?

La inversión de las empresas en las herramientas 2.0 crece pero en un doble sentido. Aumenta su presencia online, en las redes sociales, y al mismo tiempo la inversión en tecnología para bloquear el acceso de los empleados a las mismas. ¿Realmente es esta la solución? Yo creo que no. En primer lugar porque cada vez más el uso de la Web 2.0 se traslada al móvil. ¿Podrían llegar las empresas a controlar el acceso de los empleados a las redes sociales en su propio móvil? Pues no, al menos de que inunden el lugar de trabajo con cámaras de vigilancia. Esto claro no llevaría a nada bueno porque es como recordarle todo el tiempo al empleado que no confías en él y otras consecuencias que creo que el siguiente video los enseña muy bien.

Además, para que restringir el acceso de los empleados en el puesto de trabajo a las redes sociales si de todos modos van a acceder en su tiempo libre desde su casa, desde su móvil y tal vez para hablar de su post de trabajo. Ha habido muchos casos de despidos por que la gente ha hablado en Facebook, en su blog,… sobre la empresa en la que trabaja. ¿Y esto se puede controlar? Yo creo, que no. Entonces porque no aprovechar las herramientas 2.0 para mejorar la comunicación en la empresa, la colaboración, el trabajo en equipo. Si a los empleados les gusta utilizar las redes sociales ¿Por qué no deberían utilizarlas para trabajar?

Es curioso lo que pasa hoy en día en las empresas. Si Web 2.0, “colaboración”, ¡qué guay! pero fuera de la empresa no dentro. Se pide trabajar en equipo y conseguir así mejores resultados, pero los reconocimientos y el sueldo sigue midiendo y valorando el trabajo individual.

No se, creo que hay que cambiar el chip o terminaremos volviendo a los Tiempos Modernos de Charlie Chaplin.

Saludos,

Vasilica Maria Margalina

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